梓如集团廖任熙：无人喝彩的时候，要相信自己的判断

专题：2025《中国企业家》影响力企业家年会

　　那些真正决定企业高度的，往往是在巨大的压力下、在你为自己决策而买单的那个瞬间。

　　文|《中国企业家》记者 邓双琳

　　12月6~7日，由《中国企业家》杂志社主办的2025（第二十三届）影响力企业家年会（原中国企业领袖年会）在北京召开。在“弧光600秒”环节，梓如集团创始人兼董事长廖任熙分享了她的决策故事。

　　以下为精彩观点：

　　1．如果一个企业没有核心竞争力，就没有未来，所以唯有转型。

　　2．那些真正决定企业高度的，往往是在巨大的压力下、在你为自己决策而买单的那个瞬间。

　　3．在无人喝彩的时候，我们要相信自己的判断，在至暗时刻，要坚守住内心的那道微光。

　　4．在创业的海洋里，我们需要有劈波斩浪的极致，更需要有坚定航向的孤勇。

　　以下为演讲内容整理（有删减）：

　　今天（12月6日）刚好也是我们企业创立18周年的纪念日，接下来我将用三道弧光来分享一下我的心路历程。

　　第一道弧光为“断腕之光”，它发生在2017年。那一年我们完成了第一个目标：挂牌新三板。其实内心是无比煎熬的，因为当时公司的主业是做OTA（在线旅游）和机票批发，前方被OTA（在线旅游）平台流量挤压，后方又有航空公司的各项任务指标需要完成。

　　大家都知道，OTA没有价格最优，只有价格更优，你不打价格战就拿不到订单；后方，如果完不成航空公司各项指标，就拿不到奖励，更加不可能去抢量，因为亏损无法弥补。因此，当时如果我继续把这个传统行业做下去，就可能陷入死循环。

　　当年我一个人从深圳到了江苏南京，面对陌生的城市我两眼一抹黑，也不知道当时哪来的勇气，居然在这个城市开始创业。从几个人发展到今天的规模，销售业绩也从0到了数十亿，当时在行业也算小有名气。但我深知，如果一个企业没有核心竞争力，就没有未来，所以唯有转型。但是怎么转？是大转还是小转？在转型的路上我会成为先驱还是先烈？太纠结，没有任何人可以给予答案，而且极有可能把我一手创立的企业毁于一旦。

　　这个过程当中，我彻夜难眠，非常孤独。或许是作为一个川妹子的性格使然，想好了咱就干，要转我就要转得彻底！于是我做出了一个在别人看来是“自断臂膀”的决策——我是一个传统的企业，但我要转型做一个科技型企业，我要用科技来做商旅，我想用科技改变我的行业。

　　在此，特别感谢我的股东们对我一如既往的支持。还依稀记得，当时的股东会开得既激烈又沉重，但是他们最终被我说服了，就留给我一句话：“投资就是投人，你既然这么决绝，我们就陪着你，放手干。”有了支持，又没有了退路，那我就破釜沉舟。

　　3个月之内，我就停止了OTA供给，包括我们的批发业务，月销售额从数亿元断崖式下滑到了只有几百万，所有人都非常恐慌。我表面虽然装着特别淡定，但其实我的内心比他们更慌，因为我也不知道是不是真的能转型成功。外面更是流言蜚语一片，经常收到各种问候：“老廖，出啥事了，听说梓如倒了？”这里面有真诚的关心，但是更多是来看笑话的。我就回复一句话：“没事，活着呢，在转型。”

　　这个过程我特别痛苦和煎熬，但是我内心一直有一个声音：梓如你可以，相信自己！我始终相信，通过技术的力量我一定会回到原来的位置，而且可能走得更高、走得更远。于是我带着技术团队，在行业当中几乎消失了整整2年的时间，投了数亿元，完成了今天整体的企业转型，成为了为企业提供可定制的一站式差旅平台。

　　我们将机票、酒店、火车、用车，包括员工福利等等产品聚合到了一起，成为一个平台，自主研发了AI小如智能决策超脑系统。虽然我不是技术出身，但是我在没那么丰裕的时候，就在AI上做了很大投入。因为我觉得只要人们想得到的，AI一定可以做到。

　　AI小如智能决策超脑系统以智行、智控、智策、智核为四大核心支撑板块。智行是改善员工体验；智控是AI合规，为我们的内部审计提供数据依据；智核是AI财务自动对账，提高财务人员的工作效率；智策是AI可以自动生成各类报表，分析整个差旅，为企业降本增效。当然了，我们在ESG上也有重点的发展，这套系统在今年初已经投入使用，反响不错。同时，我们也将技术和供应链开放给了我的同业，用技术创新走得更远。

　　第二道弧光为“破壁之光”。我对这道光的印象非常深刻，2020年我们迎来了寒冬，这么多的员工要养，怎么办？我作为企业的头狼，第一反应就是必须要找到能让企业活下去的收入来源。于是我就从客运转到货运，但是我们没有这样的基因，我们应该怎么做？我们能行吗？一连串的问号不断在拷问着我，又面临了一次重要决策。但不做只有等死，如果做了可能还有一线生机。于是我就从小白开始搭建团队，从想干事到干成事，源源不断给我们企业输血。正是因为有了强烈的求生欲望，我们才活了下来，而且这个板块也成了我们目前比较稳定的一个业务。

　　第三道弧光是“孤独之光”，又是一场孤独的加码。这是一次对外投资，记得当时一个朋友说：“老廖，走，我带你去喝茶”，结果一去到这家公司，我屁股还没坐热就把我带到了会议室，紧接着创始人就开始噼里啪啦一顿介绍。我当时特别纳闷，我又不是来投资的，跟我有啥关系？但是抱着对人家最起码的尊重，我暂且听一听。这是一家不大的公司，本身不做差旅，只是跟差旅稍有关系。

　　但是它的股东结构却让我眼前一亮——蚂蚁生态链连续两轮投资，而且在这个公司没钱的时候还借钱支持它。股东还有另外两家国内顶尖的酒店系统厂商和国际酒店系统厂商——这些行业巨头罕见同框。当时我就在想：这个创始人其貌不扬，又不善于表达，这些巨头为什么要投他？如果我参与了这家公司，它又能给梓如带来什么样的化学反应？我们服务于中大型企业，当时酒店还是我们的短板，能否借助于它股东的力量和资源，帮我完善系统，直接或间接撬动千万中小市场？

　　听完介绍以后，我半个小时就决定了投资。然而一年以后，这家公司因为业务跑偏了，现金流断裂，我的血汗钱就要打水漂了。创始人找到我问：“廖姐，咋办？”我当时在想，我只是个小股东，他为什么会找我？这么多的巨头都去了哪里？而且当时我所有的管理层都提出质疑——别人的个头都比你大，为什么他们不动，而你非要去救？

　　其实我当时是觉得机会来了。通过我在行业多年积累的经验和判断，如果我对它的业务进行架构调整，或许可以实现当初对这家公司投资的初衷。这个点如果可以突破，它非常有机会跑出来。但集团不同意投，只能我个人投资，于是我一路追投，从一个小股东变成了一个大股东。我亲自带领团队去改造这家公司，改变它的业务、设计产品、稳定军心。

　　让我很感动的是，这家公司在上海，留下来的技术人员每个月只拿着微薄的生活费，有些时候连生活费都拿不到。还有人从大厂离职出来自己倒贴钱给公司，就这样整整坚持了3年。正是这份无人理解的孤独和当初坚定的决策，才引来了今天的曙光——如今这家公司与支付宝、钉钉深度共创，在即将发布的钉钉AI商旅项目当中扮演了核心角色，梓如在11月也成为钉钉的智能差旅服务中心。

　　当时授牌仪式是在我们园区举行，我拿了一栋楼出来为它未来做准备，既然撑就要撑到底。因为我是双鱼座，非常感性，一边致辞一边流泪，我控制不住自己。因为常人无法理解的那道孤独的弧光，最终如愿与梓如形成了真正的化学反应，未来它的业务也将覆盖大型、中型和小型企业。

　　回顾这三道弧光——断腕之光、破壁之光、孤独之光，那些真正决定企业高度的，往往是在巨大的压力下、在你为自己决策而买单的那个瞬间。它让我更加懂得，在无人喝彩的时候，我们要相信自己的判断，在至暗时刻里，要坚守住内心的那道微光。创业的海洋里，我们需要有劈波斩浪的极致，更需要有坚定航向的孤勇。经历了这么多，要相信自己，心有多大，舞台就有多大。

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